Política de Privacidade

Política de Privacidade e Proteção de Dados (LGPD) - Carmix

Bem-vindo à Política de Privacidade e Proteção de Dados da Carmix, sua loja virtual especializada em produtos para estética automotiva. Esta política descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos os dados pessoais de nossos usuários e clientes, em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei nº 13.709/2018). Nosso compromisso é com a transparência, a segurança e o respeito à privacidade de todos que interagem com nosso site, garantindo que suas informações sejam tratadas de forma ética e responsável.

1. Dados Coletados

Durante sua navegação, cadastro e utilização de nossa loja virtual, podemos coletar os seguintes dados pessoais, sempre com o objetivo de proporcionar uma experiência segura e personalizada:

• Dados de Cadastro: Nome completo, CPF/CNPJ, endereço completo, telefone e e-mail.
• Dados de Pagamento: Informações de cartão de crédito/débito, Pix ou boleto, processadas exclusivamente por intermediadores de pagamento parceiros (não armazenamos esses dados diretamente em nossos servidores).
• Dados de Navegação: Endereço IP, cookies, páginas acessadas, tempo de permanência no site e dados de dispositivo (como tipo de navegador e sistema operacional).
• Dados de Entrega: Endereço completo para envio de produtos, incluindo CEP e complementos necessários.

Esses dados são coletados apenas quando fornecidos voluntariamente pelo usuário ou gerados automaticamente durante a interação com o site.

2. Finalidades do Tratamento dos Dados

Os dados pessoais coletados pela Carmix são utilizados estritamente para fins legítimos e necessários ao funcionamento da loja, incluindo:

• Processar, gerenciar e confirmar pedidos de compra;
• Emitir notas fiscais eletrônicas e cumprir obrigações fiscais e legais;
• Coordenar entregas por meio de transportadoras parceiras integradas;
• Fornecer suporte ao cliente, responder dúvidas e resolver eventuais problemas relacionados a pedidos;
• Enviar comunicações sobre atualizações de pedidos, promoções e ofertas exclusivas (somente com o consentimento prévio do usuário);
• Prevenir fraudes, garantir a segurança das transações e proteger a integridade da conta do usuário.

Não utilizamos seus dados para finalidades não informadas nesta política sem o seu consentimento expresso.

3. Compartilhamento de Dados

A Carmix compartilha dados pessoais apenas quando estritamente necessário para a prestação de serviços, sempre com parceiros confiáveis e sob cláusulas contratuais que garantam a proteção dos dados. Os compartilhamentos incluem:

• Plataforma Nuvemshop: Para hospedagem e operação da loja virtual, incluindo funcionalidades de e-commerce.
• Intermediadores de Pagamento: Como Nuvem Pago, para processar transações de forma segura e criptografada.
• Transportadoras via Melhor Envio: Para calcular fretes, gerar etiquetas e realizar entregas de produtos.
• Autoridades Competentes: Em casos de requisição legal, decisão judicial ou para cumprimento de obrigações regulatórias.

Não vendemos, alugamos ou divulgamos seus dados para fins comerciais de terceiros sem sua autorização.

4. Direitos do Titular de Dados

De acordo com a LGPD, você, como titular de dados, possui direitos amplos sobre suas informações pessoais. A Carmix facilita o exercício desses direitos de forma gratuita e ágil. Você pode:

• Confirmar a existência de tratamento de seus dados;
• Acessar, corrigir, atualizar ou complementar seus dados pessoais;
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD;
• Revogar o consentimento para o tratamento de dados a qualquer momento, sem afetar a legalidade de tratamentos anteriores;
• Solicitar a portabilidade de seus dados para outro fornecedor de serviços ou produtos, em formato estruturado e interoperável;
• Obter informações sobre as entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos seus dados;
• Ser informado sobre as consequências de não fornecer consentimento para certas finalidades.

Para exercer esses direitos, entre em contato conosco pelos canais indicados na seção 9.

5. Armazenamento e Segurança

Priorizamos a segurança dos seus dados em todas as etapas:

• Os dados são armazenados em servidores seguros da Nuvemshop, que adota padrões internacionais de proteção, incluindo criptografia e firewalls.
• Informações sensíveis de pagamento não são armazenadas pela Carmix; o processamento ocorre diretamente pelas plataformas de pagamento integradas, em conformidade com PCI DSS.
• Utilizamos tecnologia SSL (Secure Socket Layer) para criptografar a transmissão de dados entre seu dispositivo e nossos servidores.
• Implementamos medidas adicionais, como monitoramento contínuo, backups regulares e políticas internas de acesso restrito, para prevenir acessos não autorizados, vazamentos ou incidentes de segurança.

Em caso de incidente envolvendo dados pessoais, notificaremos os titulares afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) conforme exigido pela LGPD.

6. Uso de Cookies

Utilizamos cookies e tecnologias similares para aprimorar sua experiência no site da Carmix:

• Finalidades: Melhorar a navegação, analisar estatísticas de uso, personalizar conteúdos e oferecer anúncios relevantes.
• Tipos: Cookies essenciais (para funcionamento básico do site), de desempenho (para análise de tráfego) e de marketing (para promoções personalizadas, com consentimento).
• Gestão: Você pode gerenciar ou desativar cookies nas configurações do seu navegador. Note que desativar cookies pode limitar algumas funcionalidades da loja, como carrinho de compras ou login automático.

Ao continuar navegando em nosso site, você consente com o uso de cookies conforme descrito.

7. Período de Retenção dos Dados

Seus dados pessoais serão retidos apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou para atender obrigações legais, regulatórias ou contratuais. Por exemplo:

• Dados de pedidos e faturamento são mantidos por pelo menos 5 anos, conforme exigências fiscais.
• Dados de navegação podem ser retidos por até 6 meses para fins de análise e segurança.

Após o término do período de retenção, os dados serão anonimizados ou eliminados de forma segura.

8. Alterações nesta Política

A Carmix reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade e Proteção de Dados a qualquer momento, para refletir mudanças em nossas práticas, na legislação ou em tecnologias. Alterações significativas serão comunicadas de forma proeminente em nosso site, por e-mail ou outros meios, com a data da última atualização indicada no topo do documento.

Recomendamos que você revise esta política periodicamente.

9. Canal de Contato (DPO/Encarregado LGPD)

Para dúvidas, solicitações relacionadas à LGPD ou exercício de seus direitos como titular de dados, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO):

• E-mail: [email protected]
• WhatsApp: (21) 96638-7063
• Horário de Atendimento: Segunda a sexta, das 9h às 18h.

Responderemos às suas solicitações no prazo máximo de 15 dias, conforme previsto na LGPD.

Ao utilizar nosso site e fornecer seus dados, você declara ter lido, compreendido e concordado com esta Política de Privacidade e Proteção de Dados. A Carmix está comprometida em proteger sua privacidade e em construir uma relação de confiança duradoura.

Última atualização: 01 de outubro de 2025

Obrigado por escolher a Carmix! Estamos aqui para oferecer produtos de qualidade com total respeito à sua privacidade.